Cómo funciona Cotara

011. La pieza parte del taller

Cada pieza la hace un artesano con nombre y región publicados en la ficha de producto. No es una marca anónima: el trabajo tiene autor.

Si la pieza es de fibra de camelídeo, la ficha incluye la micronagem medida en laboratorio, la categoría derivada de ella según la Norma Técnica Peruana 231.301, el color natural, el nombre del criador y la fecha del laudo. Puedes contrastar ese dato con el certificado.

Cuando la ficha no tiene laudo, la sección de fibra no aparece. La ausencia es información, no un campo vacío.

022. El precio lo decide el servidor, no el navegador

Cuando añades una pieza al carrito, el servidor calcula el precio en ese momento. Ningún valor monetario viene del cliente: el navegador solo envía qué pieza y cuántas unidades. Esto evita que el precio pueda modificarse en tránsito.

El precio base está en soles peruanos (PEN). Si ves el equivalente en dólares, es una conversión referencial que se actualiza cada día; el cobro siempre se hace en PEN.

033. El pedido guarda al artesano

Al confirmar la compra, el pedido registra el artesano de cada pieza, el precio en el momento de la transacción, la tasa de cambio y el equivalente en ambas monedas. Ese registro es inmutable: cambiar el precio de un producto no reescribe los pedidos anteriores.

Los datos de pago los gestiona directamente la pasarela de pago. Los números de tarjeta no pasan por nuestros servidores.

044. La pieza sale del taller

Una vez confirmado el pago, el artesano prepara el envío. Recibes un correo con el número de seguimiento cuando la pieza sale del taller.

El coste de envío y el plazo estimado de entrega se muestran antes de que confirmes el pago, calculados según el destino que indiques.

055. Si algo no está bien

Aceptamos devoluciones de piezas que lleguen dañadas o que no correspondan a lo descrito. Para iniciar una devolución, escríbenos con el número de pedido y una fotografía. Los detalles están en la página de ayuda.

06Sobre el nombre Cotara

Cotara es una palabra quechua que designa el trabajo mutuo y la reciprocidad entre comunidades. Es el nombre de trabajo de este proyecto; la búsqueda de anterioridad marcaria está pendiente. Hasta que concluya, el nombre puede cambiar.